Tin tức

Doanh nghiệp du lịch thay đổi từng ngày để ứng phó với dịch

16:12 - 13/05/2021
Du lịch hè vốn được kỳ vọng là cú hích cho ngành du lịch nội địa sau gần 2 năm ròng rã chiến đấu với Covid-19. Thế nhưng, đợt bùng phát dịch lần thứ 4 này đang tước đi cơ hội đó. Các doanh nghiệp vừa phải căng mình giải quyết các trường hợp hủy, hoãn tour cho khách vừa phải thay đổi sản phẩm, vạch ra chiến lược mới cho mùa hè này.

Văn phòng của các công ty du lịch lữ hành vào những ngày đầu tháng 5 này, không còn không khí tấp nập, nhộn nhịp đón khách tới mua tour như hồi cuối tháng 3, đầu tháng 4 nữa, thay vào đó là một không khí khá yên ắng, thỉnh thoảng có một vài khách tới để hủy, hoãn tour. 

Chị Trương Bích Hải, một khách đã đặt mua tour TPHCM đi Đà Nẵng - Hội An vào cuối tháng 5 và hiện đang hoãn tour cho rằng, do dịch bệnh nên chị sẵn sàng hợp tác cùng doanh nghiệp: “Dịch bùng lên thì công ty du lịch có gọi báo mình phương án hoãn tour. Họ cấp cho mình mã voucher để bảo lưu số tiền đó và book tour vào dịp khác. Trước khi mua tour thì họ cũng đã nói về các hình thức giải quyết nếu dịch bùng phát, vì mình đã được thông báo trước nên mình cũng không bất ngờ hay khó chịu”.

Nhân viên công ty lữ hành hướng dẫn khách hoãn tour, bảo lưu tiền đặt cọc

Sau 1 năm rưỡi chống chọi với Covid-19 và sau 4 lần bị “giáng đòn” vào các mùa du lịch cao điểm thì giờ đây các doanh nghiệp du lịch đều không còn rơi vào trạng thái "khủng hoảng" nữa. Hầu hết doanh nghiệp đã thích nghi và thiết lập cơ chế xử lý khá bài bản.

Bà Chung Thúy Châu, Trưởng phòng Kinh doanh - Công ty Du lịch Việt cho biết, hiện tại hơn 85% tour hè mà đơn vị đã bán ra phải hoãn lại và công ty đã triển khai các phương án giải quyết: “Công ty đã chủ động làm việc với các hãng và các đối tác để bảo lưu lại phần mà khách đã đăng ký. Đối với nhân viên thì đều đã nắm rõ cách thức xử lý. Thực ra thì để hoàn lại tiền mặt là rất khó cho các bên, do là dòng tiền này các bên đều phải xoay chuyển hết. Phía khách hàng cũng hiểu nên họ cũng đồng ý bảo lưu. Khi bảo lưu thì mình cho thời gian rất xa, khoảng 1 năm”.

Mặc dù không bị sốc do dịch như lần đầu tiên, nhưng các doanh nghiệp du lịch không tránh khỏi lo ngại cho việc duy trì và phát triển. Bởi mùa cao điểm như du lịch hè là mùa tăng doanh thu hàng năm và là mùa “hy vọng” vực dậy sau khi bị dịch bệnh đẩy về vạch xuất phát. Với các công ty du lịch, giờ đây kế hoạch kinh doanh không thể xây dựng theo năm, theo quý mà phải thay đổi từng ngày, từng giờ. 

Phòng giao dịch công ty du lịch Việt vắng vẻ, hơn một nửa nhân sự đã được chuyển sang mảng sản xuất khẩu trang để vượt qua kỳ khó khăn này

Bà Huỳnh Phan Phương Hoàng - Phó tổng giám đốc Vietravel cho biết: "Nếu không có dịch bùng phát thì mùa hè của chúng ta bắt đầu từ ngày hôm nay đã tăng cường số chỗ lên rất nhiều. Nhưng dịch bùng phát thì ảnh hưởng hết. Tất cả các kế hoạch buộc phải thay đổi, thậm chí những chiến lược về sản phẩm cũng phải thay đổi. Ví dụ, sau dịch thì ở những nơi bùng phát dịch hiện nay như Đà Nẵng hay các tỉnh miền Bắc thì khả năng mở tour trong hè này sẽ khó”.

Cùng chung dự đoán rằng trong mùa hè này, loại hình du lịch tham quan sẽ bị giới hạn do có quá nhiều tỉnh thành, nhiều điểm đến nằm trong vùng dịch nên ông Thi Quốc Duy, Trưởng Bộ phận kinh doanh khách lẻ của Bến Thành Tourist cho biết đơn vị này đã họp bàn và lên kế hoạch để triển khai sản phẩm mới phù hợp với thời dịch: 

"Thời điểm này, chúng tôi có thể chào bán cho khách những chương trình tour nghỉ dưỡng có kết hợp với những phương pháp trị liệu để thải độc tố, detox cơ thể. Chúng tôi nghĩ rằng sau đợt dịch này, con người chúng ta có nhu cầu rất lớn với việc đào thải chất độc ra khỏi cơ thể nên chúng tôi nghĩ rằng sản phẩm này sẽ thu hút khách trong thời gian tới", ông Duy nói.

Khu phố Tây Bùi Viện vốn sầm uất khách du lịch thì giờ đây cũng đìu hiu, nhiều khách sạn và hàng quán đóng cửa im lìm 

Bên cạnh việc suy nghĩ, thiết kế sản phẩm mới phù hợp với tình hình dịch để chào bán cho khách thì các doanh nghiệp du lịch cũng phải xoay sở để cắt giảm chi phí vận hành, giảm thiểu thiệt hại. Vietravel đang lên phương án tái cấu trúc, tách hãng hàng không Vietravel Airlines chỉ mới đi vào hoạt động hơn 4 tháng nay ra khỏi công ty lữ hành để thoát lỗ. 

Còn Công ty du lịch Việt thì mở thêm mảng sản xuất khẩu trang để tạo việc làm và duy trì đời sống kinh tế cho đội ngũ nhân viên. Nhiều công ty lữ hành phải đóng cửa bớt các văn phòng giao dịch. Nhiều khách sạn, khu nghỉ dưỡng cũng tạm ngưng hoạt động. Các doanh nghiệp du lịch đang thực sự ở trong một cuộc chiến cam go, khốc liệt để có thể tồn tại trong một đại dịch kéo dài và nhiều diễn biến phức tạp như hiện nay. 

Minh Thắm/VOV TPHCM

Theo dõi thêm tin tức đời sống, giải trí trên TRUYỀN HÌNH VOV

Tin tức liên quan

Trưa 14/6, Việt Nam ghi nhận thêm 100 ca mắc COVID-19
Trưa 14/6, Việt Nam ghi nhận thêm 100 ca mắc COVID-19

14/06/2021

Bộ Y tế cho biết, trưa 14/6 có thêm 100 ca mắc COVID-19 trong nước tại 4 tỉnh, thành phố. Riêng Bắc Giang đã...

Sáng 14/6, thêm 92 ca mắc COVID-19, riêng TP.HCM 30 ca
Sáng 14/6, thêm 92 ca mắc COVID-19, riêng TP.HCM 30 ca

14/06/2021

Bộ Y tế cho biết, sáng 14/6, Việt Nam có thêm 92 ca mắc COVID-19, trong đó TP. Hồ Chí Minh có 30 ca, Bắc...

Thời tiết hôm nay: Miền Bắc trời nắng, riêng phía Tây Bắc Bộ có mưa to và dông
Thời tiết hôm nay: Miền Bắc trời nắng, riêng phía Tây Bắc Bộ có mưa to và dông

14/06/2021

Theo Trung tâm Dự báo Khí tượng Thủy văn Quốc gia, do ảnh hưởng của vùng áp thấp suy yếu từ bão số 2, nên...

Thái Lan chuẩn bị kích cầu du lịch thương mại cực lớn
Thái Lan chuẩn bị kích cầu du lịch thương mại cực lớn

14/06/2021

Tổng cục Du lịch Thái Lan sẽ chạy chương trình kích cầu du lịch thương mại cực lớn "Amazing Thailand Grand...

Chiều 13/6, 103 ca mắc COVID-19, riêng TP.HCM 44 ca
Chiều 13/6, 103 ca mắc COVID-19, riêng TP.HCM 44 ca

13/06/2021

Bộ Y tế cho biết, chiều 13/6, Việt Nam ghi nhận thêm 103 ca mắc COVID-19 trong nước, riêng tại TP. Hồ...

 Trưa 13/6, Việt Nam thêm 98 ca mắc COVID-19
Trưa 13/6, Việt Nam thêm 98 ca mắc COVID-19

13/06/2021

Bộ Y tế cho biết, trưa 13/6 có thêm 98 ca mắc COVID-19. Trong số 95 ca ghi nhận trong nước, tại Bắc...

Quảng Ninh tái khởi động du lịch nội tỉnh
Quảng Ninh tái khởi động du lịch nội tỉnh

13/06/2021

Sau hơn 1 tháng không ghi nhận thêm ca mắc COVID-19 trong cộng đồng, từ trưa 8/6, tỉnh Quảng Ninh đã cho phép...

Bão số 2 suy yếu thành áp thấp nhiệt đới
Bão số 2 suy yếu thành áp thấp nhiệt đới

13/06/2021

Theo Trung tâm Dự báo KTTV quốc gia, sau khi đi vào khu vực từ Thái Bình đến phía Bắc Nghệ An, bão số 2 đã...

Thí điểm hộ chiếu vaccine với du khách quốc tế đến Phú Quốc
Thí điểm hộ chiếu vaccine với du khách quốc tế đến Phú Quốc

13/06/2021

Tại phiên họp ngày 11/6/2021, Bộ Chính trị kết luận về một số nhiệm vụ trọng tâm tăng cường công tác phòng,...

Thời tiết hôm nay: Mưa lớn và dông trên diện rộng
Thời tiết hôm nay: Mưa lớn và dông trên diện rộng

13/06/2021

Theo Trung tâm Dự báo Khí tượng Thủy văn Quốc gia, ngày 13/6, do ảnh hưởng của bão số 2 các vùng trên cả nước...

Bão số 2 ảnh hưởng trực tiếp đến khu vực đồng bằng Bắc Bộ và Bắc Trung Bộ
Bão số 2 ảnh hưởng trực tiếp đến khu vực đồng bằng Bắc Bộ và Bắc Trung Bộ

13/06/2021

Theo Trung tâm Dự báo KTTV quốc gia, lúc 6 giờ sáng nay 13/6, vị trí tâm bão ở vào khoảng 19,8 độ vĩ Bắc;...

Sáng 13/6, Việt Nam thêm 96 ca mắc COVID-19, riêng Bắc Ninh 34 ca
Sáng 13/6, Việt Nam thêm 96 ca mắc COVID-19, riêng Bắc Ninh 34 ca

13/06/2021

Bộ Y tế cho biết, sáng 13/6 có thêm 96 ca mắc COVID-19 tại 7 tỉnh, thành phố, bao gồm 1 ca nhập cảnh, và 95...