Tin tức

Góp phần bảo vệ quyền lợi cho khách du lịch

06:57 - 07/05/2021
Chỉ cần cài ứng dụng "Du lịch Việt Nam an toàn" du khách có thể dễ dàng phản ánh tất cả vấn đề liên quan đến hàng giả, hàng kém chất lượng, lừa đảo, ép giá, quảng cáo không đúng thực tế, mất vệ sinh an toàn thực phẩm... trong lĩnh vực du lịch. Các thông tin phản ánh sẽ được Tổng cục Du lịch (Bộ VHTT&DL) phối hợp với Tổng cục Quản lý thị trường (Bộ Công Thương) tiếp nhận, xác minh và xử lý.

Tổng cục Du lịch phối hợp với Tổng cục Quản lý thị trường chính thức vận hành hệ thống tiếp nhận phản ánh của khách hàng về dịch vụ du lịch qua ứng dụng "Du lịch Việt Nam an toàn".

Ứng dụng "Du lịch Việt Nam an toàn" có trên AppStore dành cho hệ điều hành iOS hoặc CH Play dành cho hệ điều hành Android.

Ứng dụng Du lịch Việt Nam an toàn

Trước đó, Tổng cục Du lịch và Tổng cục Quản lý thị trường đã tiến hành ký kết Quy chế phối hợp trong việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số, đảm bảo quyền lợi của khách du lịch với trọng tâm là hai bên tăng cường phối hợp trong việc tiếp nhận, xử lý phản hồi của khách du lịch thông qua ứng dụng “Du lịch Việt Nam an toàn”.

Theo đó, ứng dụng “Du lịch Việt Nam an toàn” được kết nối liên thông với hệ thống thông tin nghiệp vụ của Tổng cục Quản lý thị trường, cho phép hai bên dễ dàng trao đổi thông tin, phối hợp tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách du lịch, bảo vệ quyền lợi chính đáng của du khách.

Thông qua tính năng phản ánh, Tổng cục Quản lý thị trường sẽ nhanh chóng nắm bắt thông tin và xử lý kịp thời những vấn đề liên quan đến hàng giả, hàng kém chất lượng, lừa đảo, ép giá, quảng cáo không đúng thực tế, mất vệ sinh an toàn thực phẩm… Qua đó, góp phần lành mạnh hóa thị trường du lịch trong nước, nâng cao chất lượng dịch vụ, uy tín du lịch Việt Nam.

Đây là lần đầu tiên ngành du lịch và quản lý thị trường ký kết quy chế phối hợp để tăng cường công tác quản lý nhà nước, chấn chỉnh những hành vi gian lận thương mại, bảo vệ quyền lợi của khách du lịch, bảo đảm môi trường kinh doanh du lịch lành mạnh. Mô hình này tạo ra sự đột phá, đáp ứng yêu cầu trong tình hình mới, giúp ngành du lịch phát triển mạnh mẽ và bền vững hơn. 

Cách sử dụng tính năng phản ánh của khách du lịch

Khi đến một cơ sở cung cấp dịch vụ du lịch, du khách dùng ứng dụng “Du lịch Việt Nam an toàn” để kiểm tra cơ sở đó đã đăng ký tiêu chuẩn an toàn với cơ quan quản lý nhà nước hay chưa, nếu đã đăng ký thì có đáp ứng và thực hiện đầy đủ các tiêu chí hay không.

Trong và sau khi sử dụng dịch vụ, khách du lịch có thể phản ánh chất lượng dịch vụ ngay trên ứng dụng bằng cách đánh giá, đăng tải hình ảnh hoặc video.

Mỗi lần đánh giá chỉ được thực hiện cho một lần sử dụng dịch vụ, đây cũng là điểm ưu việt của ứng dụng “Du lịch Việt Nam an toàn” khi du khách đã được định danh, đơn vị cung ứng dịch vụ được xác thực nên có thể loại trừ các trường hợp đánh giá ảo.

Thông qua những phản ánh của khách du lịch, Tổng cục Du lịch và Tổng cục Quản lý thị trường sẽ phối hợp kiểm tra và xử lý theo quy trình, qua đó góp phần bảo vệ quyền lợi cho khách du lịch và môi trường kinh doanh lành mạnh.


Theo Cổng Thông tin điện tử Chính phủ 

Tin tức liên quan

Trưa 14/6, Việt Nam ghi nhận thêm 100 ca mắc COVID-19
Trưa 14/6, Việt Nam ghi nhận thêm 100 ca mắc COVID-19

14/06/2021

Bộ Y tế cho biết, trưa 14/6 có thêm 100 ca mắc COVID-19 trong nước tại 4 tỉnh, thành phố. Riêng Bắc Giang đã...

Sáng 14/6, thêm 92 ca mắc COVID-19, riêng TP.HCM 30 ca
Sáng 14/6, thêm 92 ca mắc COVID-19, riêng TP.HCM 30 ca

14/06/2021

Bộ Y tế cho biết, sáng 14/6, Việt Nam có thêm 92 ca mắc COVID-19, trong đó TP. Hồ Chí Minh có 30 ca, Bắc...

Thời tiết hôm nay: Miền Bắc trời nắng, riêng phía Tây Bắc Bộ có mưa to và dông
Thời tiết hôm nay: Miền Bắc trời nắng, riêng phía Tây Bắc Bộ có mưa to và dông

14/06/2021

Theo Trung tâm Dự báo Khí tượng Thủy văn Quốc gia, do ảnh hưởng của vùng áp thấp suy yếu từ bão số 2, nên...

Thái Lan chuẩn bị kích cầu du lịch thương mại cực lớn
Thái Lan chuẩn bị kích cầu du lịch thương mại cực lớn

14/06/2021

Tổng cục Du lịch Thái Lan sẽ chạy chương trình kích cầu du lịch thương mại cực lớn "Amazing Thailand Grand...

Chiều 13/6, 103 ca mắc COVID-19, riêng TP.HCM 44 ca
Chiều 13/6, 103 ca mắc COVID-19, riêng TP.HCM 44 ca

13/06/2021

Bộ Y tế cho biết, chiều 13/6, Việt Nam ghi nhận thêm 103 ca mắc COVID-19 trong nước, riêng tại TP. Hồ...

 Trưa 13/6, Việt Nam thêm 98 ca mắc COVID-19
Trưa 13/6, Việt Nam thêm 98 ca mắc COVID-19

13/06/2021

Bộ Y tế cho biết, trưa 13/6 có thêm 98 ca mắc COVID-19. Trong số 95 ca ghi nhận trong nước, tại Bắc...

Quảng Ninh tái khởi động du lịch nội tỉnh
Quảng Ninh tái khởi động du lịch nội tỉnh

13/06/2021

Sau hơn 1 tháng không ghi nhận thêm ca mắc COVID-19 trong cộng đồng, từ trưa 8/6, tỉnh Quảng Ninh đã cho phép...

Bão số 2 suy yếu thành áp thấp nhiệt đới
Bão số 2 suy yếu thành áp thấp nhiệt đới

13/06/2021

Theo Trung tâm Dự báo KTTV quốc gia, sau khi đi vào khu vực từ Thái Bình đến phía Bắc Nghệ An, bão số 2 đã...

Thí điểm hộ chiếu vaccine với du khách quốc tế đến Phú Quốc
Thí điểm hộ chiếu vaccine với du khách quốc tế đến Phú Quốc

13/06/2021

Tại phiên họp ngày 11/6/2021, Bộ Chính trị kết luận về một số nhiệm vụ trọng tâm tăng cường công tác phòng,...

Thời tiết hôm nay: Mưa lớn và dông trên diện rộng
Thời tiết hôm nay: Mưa lớn và dông trên diện rộng

13/06/2021

Theo Trung tâm Dự báo Khí tượng Thủy văn Quốc gia, ngày 13/6, do ảnh hưởng của bão số 2 các vùng trên cả nước...

Bão số 2 ảnh hưởng trực tiếp đến khu vực đồng bằng Bắc Bộ và Bắc Trung Bộ
Bão số 2 ảnh hưởng trực tiếp đến khu vực đồng bằng Bắc Bộ và Bắc Trung Bộ

13/06/2021

Theo Trung tâm Dự báo KTTV quốc gia, lúc 6 giờ sáng nay 13/6, vị trí tâm bão ở vào khoảng 19,8 độ vĩ Bắc;...

Sáng 13/6, Việt Nam thêm 96 ca mắc COVID-19, riêng Bắc Ninh 34 ca
Sáng 13/6, Việt Nam thêm 96 ca mắc COVID-19, riêng Bắc Ninh 34 ca

13/06/2021

Bộ Y tế cho biết, sáng 13/6 có thêm 96 ca mắc COVID-19 tại 7 tỉnh, thành phố, bao gồm 1 ca nhập cảnh, và 95...