Tin tức

Vietnam Airlines và Pacific Airlines áp dụng bộ điều kiện nhóm giá mới

15:16 - 14/10/2020
Vietnam Airlines và Pacific Airlines vừa triển khai bộ điều kiện nhóm giá hành khách mới (BFM - Branded Fare Maxtrix), với các thay đổi đáng chú ý liên quan đến quyền lợi của hành khách tùy theo từng nhóm giá.

Hiện nay, Vietnam Airlines có 07 nhóm giá vé tương ứng với 03 khoang dịch vụ 

Vietnam Airlines và Pacific Airlines vừa triển khai bộ điều kiện nhóm giá hành khách mới (BFM - Branded Fare Maxtrix), với các thay đổi đáng chú ý liên quan đến quyền lợi của hành khách tùy theo từng nhóm giá. Trong đó, nổi bật nhất là việc một số hạng đặt chỗ được tăng cường quyền lợi, hướng tới đáp ứng nhu cầu của khách hàng công vụ, khách hàng tổ chức.

Trong lĩnh vực hàng không, BFM là bộ chính sách giúp hành khách biết được quyền lợi tương ứng mức giá vé của mình về: hành lý ký gửi, hành lý xách tay, suất ăn trên tàu bay, điều kiện hoàn đổi vé, đổi chuyến tại tại sân bay (go-show), bỏ chuyến không hủy chỗ (no-show), chọn chỗ trước trên chuyến bay, quầy thủ tục ưu tiên, phòng khách Bông Sen và cộng dặm hội viên.

Hiện nay, Vietnam Airlines có 07 nhóm giá vé tương ứng với 03 khoang dịch vụ là Phổ thông, Phổ thông đặc biệt và Thương Gia, còn Pacific Airlines có 03 nhóm giá tương ứng 01 khoang dịch vụ là khoang Phổ thông. Mỗi nhóm giá có mức giá khác nhau, quyền lợi khác nhau, phù hợp với nhu cầu đa dạng của hành khách. 

Ví dụ, nhóm giá Tiết kiệm thuộc khoang Phổ thông sẽ có mức giá rất hấp dẫn, nhưng không bao gồm hành lý ký gửi miễn cước trên một số đường bay, không ưu tiên chọn chỗ miễn phí, không thể đổi ngày bay của vé đã mua và không tích lũy dặm xét hạng – phù hợp với khách hàng quan tâm đến tiết giảm chi phí và có nhu cầu đơn giản về di chuyển.

Cũng là khoang Phổ thông, nhưng khi mua vé với mức giá thuộc nhóm giá Linh hoạt, khách hàng có 1 kiện hành lý ký gửi miễn cước, được chọn chỗ miễn phí trên máy bay, đổi vé miễn phí, được chủ động thay đổi chuyến bay tại sân bay và tích lũy dặm xét hạng - rất phù hợp với khách có lịch công vụ hay thay đổi.

Theo bộ BFM mới vừa áp dụng, Vietnam Airlines và Pacific Airlines triển khai các nhóm giá như sau cho từng khoang:

- Khoang Phổ thông gồm nhóm giá Tiết kiệm, Tiêu chuẩn và Linh hoạt.

- Khoang Phổ thông đặc biệt (chỉ có trên Vietnam Airlines) gồm nhóm giá Tiêu chuẩn và Linh hoạt.

- Khoang Thương gia (chỉ có trên Vietnam Airlines) gồm nhóm giá Tiêu chuẩn và Linh hoạt.

Trong đó, thay đổi đáng chú ý nhất trong BFM mới của Vietnam Airlines là một số mức giá khoang Phổ thông trước đây thuộc nhóm giá Tiết kiệm, nay được đưa lên nhóm Tiêu chuẩn. Đi kèm với việc điều chỉnh này là các quyền lợi bổ sung về hoàn, đổi vé, đổi chuyến tại sân bay, chọn chỗ trước trên chuyến bay... Những thay đổi này được đánh giá đem lại nhiều lợi ích hơn cho khách hàng công vụ, tổ chức.

BFM mới có thiết kế đơn giản, dễ nhớ, dễ hiểu và thông tin rõ ràng 

Về tổng thể, BFM mới vừa được Vietnam Airlines và Pacific Airlines ban hành có thiết kế đơn giản, dễ nhớ, dễ hiểu và thông tin rõ ràng về quyền lợi của hành khách theo từng nhóm giá. Các nhóm giá của 02 hãng có nhiều sự tương đồng để thuận tiện cho khách sử dụng dịch vụ, như: đồng nhất số lượng nhóm giá, tất cả nhóm giá đều được tích lũy dặm theo chương trình Bông Sen Vàng (trừ nhóm giá thấp nhất chỉ được tích lũy dặm thưởng, không tích lũy dặm xét hạng), thống nhất mức phí đổi vé trước/sau ngày bay, nhóm giá Linh hoạt trên tất cả các khoang đều được miễn phí đổi ngày bay sau khi đã mua vé (trừ một số giai đoạn cao điểm)…

Việc đơn giản hóa và thống nhất bộ BFM sẽ tạo thuận lợi cho khách hàng có thể chọn lựa được loại vé phù hợp nhất với nhu cầu và khả năng chi trả của mình. Đây cũng là xu thế chung của các hãng hàng không quốc tế./.

Theo Vietnam Airlines

Tin tức liên quan

Các đơn vị du lịch bảo đảm an toàn phòng dịch Covid-19 khi triển khai tour Tết
Các đơn vị du lịch bảo đảm an toàn phòng dịch Covid-19 khi triển khai tour Tết

04/12/2020

Mặc dù xuất hiện ca mắc Covid-19 mới tại thành phố Hồ Chí Minh, nhưng các đơn vị lữ hành du lịch cho biết, số...

Chiều 4/12, tròn 24h Việt Nam không có ca mắc mới Covid-19
Chiều 4/12, tròn 24h Việt Nam không có ca mắc mới Covid-19

04/12/2020

Chiều ngày 4/12, Ban Chỉ đạo Quốc gia phòng chống COVID-19 cho biết, không ghi nhận ca mắc mới Covid-19. Như...

Tây Ninh cách ly 2 trường hợp F1 tiếp xúc với BN1349
Tây Ninh cách ly 2 trường hợp F1 tiếp xúc với BN1349

04/12/2020

(VOVTV) - Ngày 4/12, sau khi nhận được phản hồi của Viện Pasteur TPHCM về việc truy vết các trường hợp F1...

Tổng Lãnh sự quán Việt Nam và tỉnh Preah Sihanouk chung tay phòng chống dịch Covid-19
Tổng Lãnh sự quán Việt Nam và tỉnh Preah Sihanouk chung tay phòng chống dịch Covid-19

04/12/2020

(VOVTV) - Sáng ngày 4/12, tại trụ sở Toà thị chính tỉnh Preah Sihanouk đã diễn ra Lễ trao tặng 10.000 khẩu...

Phổ cập giáo dục mầm non cho trẻ 5 tuổi: 10 năm thành công, sẵn sàng giai đoạn mới
Phổ cập giáo dục mầm non cho trẻ 5 tuổi: 10 năm thành công, sẵn sàng giai đoạn mới

04/12/2020

(VOVTV) - Sau 10 năm thực hiện Đề án Phổ cập giáo dục mầm non cho trẻ 5 tuổi (2010 - 2020), ngành giáo dục đã...

Bình Dương có Trưởng ban Tuyên giáo mới
Bình Dương có Trưởng ban Tuyên giáo mới

04/12/2020

(VOVTV) - Sáng ngày 4/12, tại Hội nghị Ban Chấp hành Đảng bộ tỉnh lần thứ 2 (mở rộng), Tỉnh ủy Bình Dương đã...

TPHCM: 2.340 mẫu xét nghiệm âm tính với SARS-CoV-2
TPHCM: 2.340 mẫu xét nghiệm âm tính với SARS-CoV-2

04/12/2020

(VOVTV) - Trung tâm Kiểm soát Bệnh tật TPHCM (HCDC) cho biết tính đến 6 giờ sáng ngày 4/12, TPHCM tiếp tục...

Sóc Trăng trao 240 suất học bổng cho học sinh nghèo hiếu học
Sóc Trăng trao 240 suất học bổng cho học sinh nghèo hiếu học

04/12/2020

(VOVTV) - Sáng nay 4/12, Hội Khuyến học tỉnh Sóc Trăng phối hợp với nhà tài trợ tổ chức trao 240 suất học...

60 bác sĩ trẻ tình nguyện nhận công tác tại vùng khó khăn
60 bác sĩ trẻ tình nguyện nhận công tác tại vùng khó khăn

04/12/2020

(VOVTV) - Sáng ngày 4/12, tại Đại học Y Dược Hải Phòng, Bộ Y tế tổ chức trao bằng và bàn giao 60 bác sĩ trẻ...

UBND Cần Thơ nhận trách nhiệm chậm trễ trong việc chi trả hỗ trợ dịch Covid-19
UBND Cần Thơ nhận trách nhiệm chậm trễ trong việc chi trả hỗ trợ dịch Covid-19

04/12/2020

(VOVTV) - Tại kỳ họp thứ 19, HĐND thành phố Cần Thơ khóa IX, nhiệm kỳ 2016 – 2021 sau phần chất vấn và trả...

Tổ chức Y tế Thế giới ca ngợi vaccine phòng ngừa Covid-19
Tổ chức Y tế Thế giới ca ngợi vaccine phòng ngừa Covid-19

04/12/2020

(VOVTV) - Trong cuộc họp báo ngày 3/12 của Tổ chức Y tế Thế giới tại Bỉ, Giám đốc Tổ chức Y tế Thế giới phụ...

Đại sứ Nhật Bản tham quan phố cổ, trồng cây xanh tại Công viên Hội An
Đại sứ Nhật Bản tham quan phố cổ, trồng cây xanh tại Công viên Hội An

04/12/2020

Nhân kỷ niệm 21 năm ngày Khu phố cổ Hội An được UNESCO công nhận Di sản Văn hóa thế giới (4/12/1999 –...