Những điều khách hàng cần biết trước khi ký hợp đồng Bảo hiểm Nhân thọ

Hai vợ chồng anh Dương Văn Thành đang sinh sống và làm việc ở Hà Nội. Với mong muốn có một khoản tích lũy sau này và cũng để bảo vệ sức khỏe khi ốm đau hay gặp rủi ro, anh đã mua 2 gói bảo hiểm cho 2 vợ chồng và đã được hưởng một số quyền lợi... Anh Thành cũng cho biết, bảo hiểm nhân thọ nên mua nhưng khách hàng cần phải thận trọng đọc kỹ các điều khoản trong hợp đồng.

Với Bảo hiểm nhân thọ truyền thống, chủ yếu bảo vệ tài chính cho người tham gia trước rủi ro bất ngờ về sức khỏe, thân thể, tính mạng.

Thứ 2 là bảo hiểm nhân thọ liên kết đầu tư là loại hình đặc biệt của bảo hiểm nhân thọ, bao hàm cả hai yếu tố: bảo vệ và đầu tư sinh lợi nhuận.

Do đó, khách hàng trước khi tham gia bất cứ loại hợp đồng bảo hiểm nào cần phải đọc kỹ hợp đồng và tìm sự tham vấn của chuyên gia pháp lý.

Sau khi được tư vấn và lựa chọn gói bảo hiểm nhân thọ phù hợp, người tham gia sẽ nhận được hợp đồng bảo hiểm qua thư điện tử hoặc đường bưu điện. Lúc này, người tham gia sẽ có thời gian cân nhắc 21 ngày trước khi chính thức tham gia sản phẩm. Đây là một trong những quyền lợi quan trọng và cần thiết, giúp người tham gia có thời gian suy xét kỹ hơn về hợp đồng bảo hiểm hiện tại.

Để thanh lọc thị trường bảo hiểm nhân thọ, Cục Giám sát Bảo hiểm, Bộ Tài chính yêu cầu các Công ty BHNT siết chặt quản lý, có lộ trình nâng cao trình độ và đạo đức nghề nghiệp cho đội ngũ tư vấn viên BHNT.

Ngoài ra, theo các chuyên gia, với những hợp đồng phức tạp, thì nên ghi âm lại để chứng minh rằng tư vấn viên đã tư vấn cho mình, tránh tình trạng sau này rất khó cho khách hàng khi không chứng minh được mình bị tư vấn sai, mà DNBH cũng không có cách nào giải quyết được. Vấn đề này cũng cần đưa vào Nghị định hướng dẫn Luật kinh doanh bảo hiểm 2022 tới đây.

6. Thưa luật sư, không thể phủ nhận Bảo hiểm có giá trị và ý nghĩa nhân văn, nhưng ông có nghĩ rằng nó đã và đang bị biến tướng không?

7. Khách hàng nếu đã đặt bút ký thì điều đó đồng nghĩa với việc đồng ý với các điều khoản trong hợp đồng, khách quan mà nói thì câu chuyện ở đây chúng ta cần chấn chỉnh cả bên mua và bên bán đúng ko, thưa luật sư?

 Mới đây, Bộ Tài chính đã yêu cầu doanh nghiệp bảo hiểm khẩn trương rà soát tổng thể quy trình bán hàng và thẩm định tại doanh nghiệp. Đồng thời, xử lý nghiêm đại lý bảo hiểm tự ý thay đổi thông tin này dẫn đến việc khách hàng nhầm lẫn, kỳ vọng về quyền lợi bảo hiểm không phù hợp với thực tế. Cùng với đó, Bộ Tài chính yêu cầu doanh nghiệp rà soát toàn bộ công tác đào tạo đại lý bảo hiểm theo đúng chương trình đã đăng ký với Bộ Tài chính. Tăng cường, bổ sung chế tài xử phạt đại lý bảo hiểm vi phạm nguyên tắc hoạt động đại lý. Xử lý nghiêm đối với các đại lý, tổ chức đại lý khi có hành vi vi phạm. Hy vọng với những chỉ đạo kịp thời này của Bộ Tài chính, thị trường bảo hiểm nhân thọ sẽ sớm lấy lại niềm tin đối với khách hàng.

Thực hiện: Thu Hương – Trọng Khánh