Phát tờ rơi hướng dẫn cách phòng chống dịch bệnh Covid-19 cho du khách tham quan vịnh Hạ Long

Tuân thủ quy định chung về phòng chống dịch bệnh Covid-19

Hướng dẫn nêu rõ, các đơn vị cập nhật đầy đủ, chi tiết và nghiêm túc thực hiện các nội dung trong Chỉ đạo, Hướng dẫn của Bộ Y tế, Sở Y tế, Bộ VHTTDL, TCDL, Sở Du lịch địa phương và Hiệp hội Du lịch về phòng chống dịch bệnh Covid-19.

Thông báo có nêu rõ, “do diễn biến của dịch bệnh có thể thay đổi nhanh chóng, do vậy, cần thường xuyên kiểm tra thông tin trên điện thoại, email, báo, đài, truyền hình. Cập nhật thông tin chính thức và điều chỉnh hoạt động phòng chống dịch của doanh nghiệp theo các thông tin chính thức. Doanh nghiệp cần cập nhật thường xuyên thông tin từ hướng dẫn viên, khách hàng, đối tác, các nhà cung cấp dịch vụ… nhằm xử lý tình huống một cách có hiệu quả, trường hợp cần thiết phải báo cáo các cơ quan chức năng liên quan về phòng chống dịch địa phương giải quyết.

Doanh nghiệp lữ hành chuẩn bị chu đáo dịch vụ cho du khách

Đây là yêu cầu đầu tiên của Hiệp hội Du lịch đưa ra với các doanh nghiệp lữ hành. Các doanh nghiệp phải yêu cầu các đơn vị cung cấp dịch vụ liên quan thực hiện các giải pháp bảo đảm an toàn cho du khách như: Vệ sinh khử trùng xe ô tô, phòng khách sạn, nhà hàng. Lái xe, nhân viên khách sạn, nhà hàng… đeo khẩu trang trong thời gian làm việc hoặc khi tiếp xúc với khách du lịch.

Các công ty lữ hành cần phối hợp các điểm tham quan, du lịch, di tích, lịch sử, văn hóa… trong việc điều phối khách phù hợp, tránh tập trung khách vào một điểm; kiểm tra thông tin phòng, chống dịch ở các địa phương nơi đưa đoàn khách đến. Trước khi đón đoàn, doanh nghiệp cần đánh giá tình hình dịch bệnh tại các thị trường một cách chi tiết, tham khảo ý kiến của khách hàng. Đặc biệt, doanh nghiệp phải nắm bắt hoạt động của hướng dẫn viên, đặc biệt là hướng dẫn cộng tác viên. Trong quá trình làm việc phải bàn giao tour cho hướng dẫn viên một cách cẩn thận và kỹ lưỡng, chú trọng các vấn đề liên quan tới dịch Covid-19.

Ngoài ra, doanh nghiệp chủ động làm việc với các đối tác trong và ngoài nước nhẳm chia sẻ, giảm thiệt hại cho đơn vị và khách hàng, tìm những thị trường, sản phẩm mới thay thế các điểm đến đang có dịch. Việc triển khai công tác chuẩn bị khôi phục thị trường ngay trong thời gian còn dịch bệnh, tổ chức triển khai ngay các hoạt động khi vừa hết dịch. Tại nơi làm việc, doanh nghiệp đảm bảo vệ sinh tại cơ quan, khuyến cáo khử trùng nơi làm việc; có khẩu trang, nước khử trùng cho nhân viên.

Quảng Ninh phát khẩu trang cho du khách   

Hướng dẫn viên cập nhật thường xuyên thông tin 

Bên cạnh việc tuân thủ các yêu cầu của Bộ Y tế và các cơ quan liên quan đến phòng chống dịch Covid-19, Hướng dẫn của Hiệp hội Du lịch nêu rõ, cần cập nhật thường xuyên thông tin về dịch Covid-19, đặc biệt là thông tin của các địa phương hướng dẫn viên sẽ dẫn đoàn đến tham quan, trung thực thông báo lịch trình của mình trong 14 ngày trước ngày đi tour cho đơn vị bố trí tour.

Trong thời gian đi tour, hướng dẫn viên đề nghị khách trong đoàn đeo khẩu trang và rửa tay vào những thời điểm phù hợp, giám sát việc cung cấp dịch vụ của nhà cung cấp nhằm đảm bảo chất lượng và an toàn về phòng chống dịch, chú ý đến các nhà hàng cung cấp thức ăn chín, đảm bảo vệ sinh an toàn, phòng chống dịch. Đồng thời thường xuyên cung cấp thông tin về đoàn khách cho bộ phận điều hành của đơn vị bố trí hướng dẫn viên.

Đảm bảo an toàn cơ sở lưu trú

Đối với đơn vị lưu trú du lịch, Hướng dẫn nêu rõ, đảm bảo vệ sinh khu vực lưu trú, khử trùng phòng lưu trú khi khách trả phòng, báo cáo các cơ quan chức năng liên quan đến phòng chống dịch Covid-19 khi phát hiện những hiện tượng và nguy cơ lây lan dịch bệnh.

Doanh nghiệp có hình thức kiểm tra để phát hiện nhiễm bệnh Covid-19 đối với khách lưu trú, giám sát sức khỏe của cán bộ nhân viên, bố trí lịch làm việc phù hợp với hoạt động trong giai đoạn dịch diễn ra. Cùng với đó, các đơn vị lưu trú cần phối hợp với các đơn vị kinh doanh lữ hành, hướng dẫn viên đảm bảo an toàn cho khách du lịch và phối hợp với đơn vị lữ hành lên kế hoạch khôi phục thị trường du lịch sau dịch.

Khử trùng phương tiện vận chuyển

Đối với đơn vị vận chuyển du lịch và dịch vụ du lịch, các doanh nghiệp cần đảm bảo vệ sinh phương tiện vận chuyển, khừ trùng phương tiện vận chuyển, nơi cung cấp dịch vụ cho khách du lịch; Yêu cầu lái xe, người cung cấp dịch vụ đeo khẩu trang theo quy định.

Doanh nghiệp cần phối hợp với đơn vị lữ hành và hướng dẫn viên đảm bảo an toàn cho khách du lịch và chuẩn bị công tác khôi phục thị trường du lịch sau khi dịch đi qua.

Box: Bên cạnh đó, Hướng dẫn số 13/HD-HHDLVN nêu rõ, các đơn vị cần giám sát tình hình sức khỏe chung của cán bộ nhân viên, làm thủ tục nghỉ phép, nghỉ bù cho những vị trí cần thiết; Tổ chức hoặc tham gia các lớp đào tạo nghiệp vụ của Hiệp hội, đơn vị; Chuẩn bị các vật dụng như khẩu trang, nước rửa tay khử trùng, máy đo thân nhiệt... phục vụ cho khách hàng và phòng chống dịch.

Theo baodulich.net.vn