Đường dây nóng của Bộ Y tế hoạt động 24/7 để tiếp nhận mọi thông tin liên quan đến công tác phòng chống dịch. (Ảnh: PV/Vietnam+)

Chiều 31/1, đại diện Cục Viễn thông cho biết, thực hiện chỉ đạo của Bộ trưởng Bộ Thông và Truyền thông về việc hỗ trợ người dân tiếp cận đường dây nóng 19003228 phòng chống bệnh viêm đường hô hấp cấp do virus corona (2019-nCoV), Cục đã chỉ đạo các doanh nghiệp viễn thông miễn, giảm giá cước gọi đến số tổng đài trên.

Theo đó, các doanh nghiệp viễn thông đang nỗ lực chuẩn bị để thực hiện miễn cước gọi đến số 19003228 từ 0 giờ 00 ngày 01/2/2020 đến hết ngày 30/4/2020.

Đường dây nóng sẽ hoạt động 24/7 để tiếp nhận mọi thông tin liên quan đến công tác phòng chống dịch.

Trước đó ngày 27/1, Bộ Y tế đã công bố đường dây nóng (19003228) tiếp nhận thông tin về dịch viêm phổi cấp do virus Corona (nCoV).

Ngoài ra, Bộ Y tế cũng công bố số điện thoại đường dây nóng của Cục Y tế dự phòng (0989671115 và 0963851919) để tiếp nhận các thông tin, ý kiến về tình hình dịch bệnh viêm phổi cấp trên toàn quốc và tư vấn cách phòng chống dịch bệnh nguy hiểm này.

Đáng chú ý, nhiều người dân tỏ ra bất ngờ khi gọi tới số đường dây nóng 19003228, tổng đài viên thông báo: “Đây là tổng đài tư vấn, chăm sóc khách hàng 19003228 của Bệnh viện Nhiệt đới Trung ương, cước phí cuộc gọi là 5.000 đồng/phút.”

Nhiều người dân cho rằng, mức cước phí được áp với đường dây nóng quá đắt, đặc biệt khi đây là dịch vụ công, trong bối cảnh người dân chưa có nhiều thông tin về dịch bệnh và cần tìm hiểu rất nhiều thông tin./.

Minh Sơn (Vietnam+)