Mới đây, UBND TP. Hồ Chí Minh vừa ban hành đề án khuyến khích người dân làm du lịch trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh giai đoạn 2019-2020. Mục tiêu hướng đến việc phát triển du lịch bền vững, góp phần thúc đẩy TP. Hồ Chí Minh trở thành điểm đến thực sự hấp dẫn du khách gần xa.

“Vui lòng khách đến, hài lòng khách đi”

Theo thông tin của một số hãng lữ hành, vào các dịp lễ lớn của dân tộc, lượng khách trong nước và quốc tế đến TP. Hồ Chí Minh vui chơi, tham quan du lịch khá đông, tạo thêm động lực thu hút du khách. Điển hình, tại Ngày hội Du lịch TP. Hồ Chí Minh 2019, đã có khoảng 250.000 lượt khách tham quan, đặt mua tour trực tiếp hoặc gián tiếp.

Hay như đối với Chương trình kích cầu du lịch TP. Hồ Chí Minh, các doanh nghiệp bán được hàng ngàn vé, bao gồm các tour đi Cần Giờ; tour du thuyền trên sông Sài Gòn; tour Củ Chi; City tour; tour liên vùng TP. Hồ Chí Minh - Phan Thiết. “Rõ ràng, việc tạo dấu ấn bằng việc duy trì, nâng cấp sản phẩm du lịch hiện hữu đã ghi dấu ấn tốt đối với du khách đến TPHCM, góp phần giúp TP sống động hơn, quyến rũ hơn trong lòng du khách”, ông Nguyễn Quang, chuyên gia du lịch, nhìn nhận.

Bên cạnh đó, Sở Du lịch thành phố cũng chủ động gắn kết với các quận huyện, doanh nghiệp nhằm đa dạng, nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch. 

Chẳng hạn như việc phát triển phố đi bộ Bùi Viện (quận 1), phố thuốc đông y, vàng bạc đá quý (quận 5)… Tính đến thời điểm hiện tại, nhiều hãng lữ hành đã gắn kết chặt chẽ và đưa du khách tham quan các tour này, với lộ trình đến các chùa chiền, hội quán, thưởng thức ẩm thực, trải nghiệm. Do vậy, mãi lực, doanh thu tại các cửa hàng kinh doanh gia tăng đáng kể so với trước khi làm du lịch, ở mức 20%-30%/tháng. 

Gắn người dân vào phát triển du lịch

Muốn phát triển du lịch hiệu quả, yếu tố con người cực kỳ quan trọng. Chính vì thế, tại cuộc họp về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch diễn ra vào giữa tháng 4 ở TP. Hồ Chí Minh, Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc nhấn mạnh: “Trong ngành du lịch, tính hiệu quả gắn liền với giá trị mà con người mang lại, cũng như chất lượng dịch vụ mà họ cung cấp. Những người có năng lực, thân thiện có tác động rất lớn đến sự hài lòng của du khách, đến địa điểm du lịch hơn là các cơ sở hạ tầng xa hoa”.

Chỉ ra điểm nhấn phát triển du lịch TP. Hồ Chí Minh, ông Bùi Tá Hoàng Vũ, Giám đốc Sở Du lịch TP. Hồ Chí Minh, cho biết, song song với việc duy trì, làm mới những sản phẩm du lịch sẵn có, Sở Du lịch thành phố sẽ tập trung vào yếu tố nguồn nhân lực, mà điển hình khuyến khích người dân cùng tham gia làm du lịch. 

Chẳng hạn, sân bay, nhà ga, hay bến xe là điểm tiếp xúc đầu tiên của du khách khi đặt chân đến một điểm du lịch. Thế nhưng gần như lực lượng làm công tác an ninh, bến bãi hay dịch vụ đưa đón công cộng, taxi thường chưa nhận thức đúng mức tầm quan trọng của họ, mặc dù đây là lực lượng lao động gián tiếp “đặc biệt”. Cần có sự quan tâm đúng mức đến việc nâng cao nhận thức của lực lượng này về vai trò của họ trong việc tạo ra những phút đầu tiên tuyệt vời cho du khách.

Theo sggp.org.vn