Bộ Quy tắc này yêu cầu hướng dẫn viên phải đảm bảo điều kiện hành nghề và thực hiện nhiệm vụ theo đúng quy định của Luật Du lịch và các quy định của pháp luật có liên quan; không phổ biến, đăng tải trên mạng xã hội những thông tin sai sự thật, mang tính kích động, gây ảnh hưởng đến du lịch của thành phố Đà Nẵng; hướng dẫn viên phải có trách nhiệm trong việc bảo đảm tính mạng, sức khỏe, tài sản của khách du lịch; không được có thái độ phỉ báng, đe dọa du khách; không tự ý buôn bán các hàng hóa sản phẩm cho du khách… 

Đối với cơ quan quản lý nhà nước, tổ chức xã hội – nghề nghiệp, doanh nghiệp, đồng nghiệp, cộng đồng dân cư thì phục vụ khách theo đúng chương trình doanh nghiệp lữ hành đã cam kết với khách du lịch; không được tự ý cắt giảm dịch vụ gây ảnh hưởng đến doanh nghiệp; ứng xử có văn hóa, lắng nghe đồng nghiệp; không dụ dỗ, lôi kéo đồng nghiệp thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật du lịch... 

Sở Du lịch thành phố Đà Nẵng, các tổ chức xã hội nghề nghiệp về du lịch, doanh nghiệp lữ hành tại thành phố sử dụng Bộ Quy tắc này làm căn cứ để xét chọn, khen thưởng hướng dẫn viên du lịch tiêu biểu cũng như nhắc nhở, xử lý hướng dẫn viên có hành vi vi phạm. Các cơ sở đào tạo lồng ghép Bộ Quy tắc này vào chương trình giảng dạy chuyên ngành hướng dẫn du lịch./.

Phương Cúc/VOV Miền Trung