Cẩm nang du lịch

Khách tăng, chất lượng giảm

20:18 - 05/01/2023
Câu chuyện nhân viên dọn phòng dùng khăn tắm lau bồn cầu lại dấy lên nỗi sợ hãi, hoang mang của khách du lịch. Có những thứ khuất mắt trông coi, nhưng không thiếu tình huống khách bỏ tiền mua bực vào người, hoặc hở ra là bị lừa. Điều này phản ánh tình trạng đáng báo động về chất lượng dịch vụ đi xuống trong khi khách vẫn tăng trưởng mạnh.

Bẩn như khách sạn

Nhân viên khách sạn lấy khăn tắm của khách lau bồn cầu mới đây râm ran trên các phương tiện truyền thông. Đọc chi tiết, nhìn hình ảnh đủ khiến người ta rùng mình. Chuyện này không phải tới giờ mới lộ sáng, lâu nay nhiều người rỉ tai nhau về dịch vụ vệ sinh ở khách sạn, rời nhà đi đâu cũng cứ đem theo khăn cá nhân cho yên tâm.

Kể cả không bắt tận tay day tận trán cung cách dọn vệ sinh buồng phòng khách sạn song du khách vẫn thường hoài nghi chất lượng vệ sinh. Chị Nguyễn Ngọc Trâm (Gia Lâm) vừa có chuyến du lịch Vân Đồn, khách sạn do công ty thuê ở trên đồi thuộc loại vừa phải. “Tôi biết khách sạn không phải cao cấp, nhưng ít ra cần đảm bảo sạch sẽ và đủ thiết bị cơ bản. Từng ở từ homestay cho tới khách sạn chất lượng cao, tôi khó chịu nhất ga giường có bụi. Nhận phòng xong tự tay rũ chăn ga, rồi trải khăn tắm mang theo nằm cho đỡ ghê”, chị Trâm nói. Chưa kể phòng thiếu ánh sáng, thiếu điều khiển ti vi, cửa phòng vệ sinh hỏng, nước rò rỉ tí tách suốt ngày.

Không ít khách du lịch sợ bỏ tiền mua “quả lừa” Ảnh: Bảo Hân

Chị Minh Ngọc (Hà Đông) tháng 6 vừa rồi có chuyến công tác TPHCM, cẩn thận bỏ ra nhiều giờ tìm khách sạn 3 sao ở khu vực trung tâm quận 1 trên các sàn giao dịch đặt phòng trực tuyến Vntrip. “Đọc thông tin, soi từng chi tiết ảnh và đọc không sót phản hồi đánh giá của những người đặt phòng qua sàn giao dịch điện tử thế mà vẫn ăn quả lừa”, chị nói. 

Khách sạn này nằm gần công viên Lê Văn Tám, nhìn ảnh giới thiệu khá bắt mắt có cửa sổ lớn nhìn ra công viên, tới nơi nhận phòng chị Ngọc chán nản: Phòng hơn 1 triệu đồng/đêm nhưng nước uống là loại đóng chai gia công không kiểm định chất lượng, phòng bốc mùi ẩm mốc lẫn khói thuốc lá lưu cữu, đồ vệ sinh cá nhân như bàn chải đánh răng chỉ tương đương loại 1 sao. Trong suốt mấy ngày lưu trú, ga giường bẩn chị gọi nhân viên buồng phòng thay nhưng chờ nửa ngày, kiểm tra lại hóa ra họ chỉ phủi tóc bám trên ga gối, một số vết bẩn y nguyên.

Tiền nào của ấy, khách sạn bình dân khó đòi hỏi chất lượng? Đấy là vì khuất mắt trông coi, đừng tưởng khách sạn sang mà có thể kê cao gối ngủ. Chị N.T.N, nhân viên tập sự một tập đoàn nghỉ dưỡng và khách sạn chất lượng 5 sao tiết lộ: Ngay với những khu nghỉ dưỡng cao cấp chuyện dùng khăn mặt, khăn tắm lau sàn nhà, bồn cầu không có gì lạ. Hỏi lí do, chị này đáp do số lượng khăn lau có hạn, sau khi khách trả phòng không đủ đồ lau, nhân viên bị thúc ép dọn nhanh cho kịp tiến độ khách nhận phòng. “Ở khách sạn đừng nghĩ tới việc dùng khăn tắm, uống ly cốc”, chị này phàn nàn.

Đủ cấp độ lừa

Chẳng cứ chuyện ở mà từ đi lại, giá cả hàng hóa và dịch vụ ở nhiều địa điểm du lịch động tới đâu lại thấy dấu hiệu gian dối, lừa khách hàng đến đấy. Quảng Ninh, Thanh Hóa luôn nằm trong số điểm du lịch phía Bắc đầy tiếng xấu về giá cắt cổ. Những trường hợp khách bị lừa lớn như lừa mua đỗ ngự giá 2 triệu đồng trong khi thực tế chỉ 100 ngàn đồng có thể hãn hữu, nhưng cứ bước chân ra chợ hoặc trung tâm bán hàng cho du khách là y như rằng có cảm giác bị móc túi.

Để đến được bãi biển đẹp tại Cô Tô (Quảng Ninh), du khách thường phải chen lấn mua vé và chờ tàu Ảnh: N.T 

Chợ đêm Hạ Long thường bán cho khách nước ngoài nên giá cao hơn nhiều nơi khác. Hải sản bán rong ven đường thường là dân buôn giả làm ngư dân mới đánh bắt. Khách du lịch dịp hè đến Thanh Hóa ít kinh nghiệm thường đổ xô ra các chợ mua hải sản. Kỳ thực theo dân ở đây tiết lộ, vào mùa tháng 5-6, phần lớn hải sản ở khu đông khách du lịch đều không phải đánh bắt từ vùng biển Thanh Hóa.

Trên cạn chặt chém, xuống nước cũng chẳng yên. Anh Đoàn Tuấn (Mỹ Đình) vừa theo cơ quan nghỉ mát ở Cát Bà (Hải Phòng), dịch vụ lưu trú không đến nỗi nào nhưng lại nảy sinh búc xúc khác. Chẳng là cơ quan thuê hai tàu du lịch riêng ra vịnh Lan Hạ, tuy nhiên một trong hai chủ tàu lại “cua” thêm một đoàn nữa, thành ra đoàn phải chờ hơn tiếng mới được lên tàu. “Lịch trình tàu đưa khách đi 5 điểm, nhưng do xen canh gối đoàn, muộn thời gian nên tàu chỉ chở chúng tôi đi được hai điểm, bỏ qua Làng Chài - một địa điểm mà nhiều người háo hức muốn trải nghiệm”, anh Tuấn kể.

Chuyện treo đầu dê bán thịt chó, hoặc phía cung cấp kiếm đủ lí do cắt bớt điểm tham quan, giảm chất lượng dịch vụ nằm trong các gói tour tham quan, du lịch nhiều không kể hết. Đoàn của anh Chu Đức Cường (Hà Đông) đi Phú Yên - Bình Định 5 ngày 4 đêm đầu tháng 6 cũng bị cắt một số điểm tham quan trong đó có Vũng Rô - cung đường huyền thoại Tàu không số, và địa điểm quay “Tôi thấy hoa vàng trên cỏ xanh”, cắt ngắn trải nghiệm tắm ở Bãi Môn - một trong những bãi biển đẹp nhất Phú Yên.     

Bảo Hân, tienphong.vn

Tỉnh thành Hải Phòng

TP. Hải Phòng
Thành phố Cảng Hải Phòng từ lâu đã là một trung tâm du lịch lớn của phía bắc.

Điểm đến Hải Phòng Xem thêm

Đảo Cát Bà
Đảo Cát Bà là viên ngọc xanh tuyệt đẹp giữa biển ẩn chứa nhiều điều hấp dẫn.
Làng chài Cái Bèo
Làng nổi lớn nhất cả nước hút khách nhờ vẻ đẹp độc đáo trong cuộc sống của ngư dân làng chài.
Nhà hát thành phố Hải Phòng
Nhà hát thành phố Hải Phòng được xây dựng năm 1904, là 1 trong ba nhà hát Lớn được xây dựng theo kiến trúc Pháp tại Việt...
Trạm Khí tượng Hải văn Hòn Dấu - mắt ngọc của Tổ Quốc
Đảo Hòn Dấu (còn được gọi là đảo Dấu) thuộc quận Đồ Sơn, Hải Phòng. Ở đây có khu rừng nguyên sinh với nhiều loại cổ thụ trăm năm...
Đẹp như mơ đảo Nam Cát, Cát Bà, Hải Phòng
Khi bình minh lên hay hoàng hôn vụt tắt, không gian của đảo Nam Cát nằm trên vịnh Lan Hạ, quần đảo Cát Bà hiện ra đẹp như một bức...
Mê mẩn với vẻ đẹp Cát Bà nhìn từ trên cao
Được ví như viên ngọc xanh giữa vịnh Bắc Bộ, Cát Bà vẫn giữ được vẻ đẹp hoang sơ hiếm thấy.
Khu di tích Trạng Trình Nguyễn Bỉnh Khiêm: Điểm du lịch văn hóa đất Cảng
Khu di tích Trạng Trình Nguyễn Bỉnh Khiêm - một quần thể rộng gần 13 ha gồm 9 hạng mục, là một điểm du lịch văn hoá tâm linh đặc...
Đền Tá Lan
Đền Tá Lan thuộc làng Tả Quan, xã Dương Quan (Thủy Nguyên) là công trình kiến trúc có lịch sử xây dựng từ khá lâu đời. Đền thờ...
Ngôi Chùa hơn 300 tuổi ở Hải Phòng được trao chứng nhận “Ngôi Chùa Xanh”
Theo nghiên cứu của các nhà sử học, rất có thể chùa ra đời vào khoảng chừng 300 năm trước đây và dòng họ Lê Văn trong làng Hà...

Ẩm thực Hải Phòng Xem thêm

Lạ lùng món "ăn là khoái", giá chỉ đắt hơn cốc trà ở Hải Phòng
Thoạt nhìn món ăn này trông khá giống xôi xéo vì thưởng thức kèm đỗ bào nhuyễn và hành phi. Tuy nhiên, đây lại là đặc sản nổi...
Phiêu lưu cùng Gulliver mùa 3: Thưởng thức đặc sản Hải Phòng
Nếu có dịp đến thăm Hải Phòng, thành phố hoa phượng đỏ, đừng quên thưởng thức món nem cua bể, một trong những đặc sản nức tiếng...
Tết Canh Tý, về thăm làng ăn thịt chuột Tú Đôi, Hải Phòng
Làng Tú Đôi (Kiến Quốc, Kiến Thụy, Hải Phòng) vốn nổi tiếng với nhiều quái sản, trong đó không thể không kể đến món thịt...
Bún tôm, sam biển lạ miệng khi đến vùng biển Cát Bà
Hòn đảo xinh đẹp không chỉ sở hữu bờ biển đẹp, cảnh quan thiên nhiên đa dạng mà còn là thiên đường ẩm thực với nhiều món ăn ngon...
Mùa rươi – những món ngon từ rươi hấp dẫn thực khách khi heo may về
“Tháng 9 đôi mươi, tháng 10 mồng 5”, đó là câu nói cửa miệng của những người dân vùng rươi Hải Phòng, Hải Dương, Thanh Hoá. Ý...
Món ăn ngon ngất ngây không thể bỏ lỡ khi ghé thăm Hải Phòng
Nếu có dịp ghé qua thành phố hoa phượng đỏ Hải Phòng, bạn nên dành thời gian thưởng thức những món ăn giản dị, nhưng mang nét đặc...
Bánh đa cua Hải Phòng - món quà từ biển cả
Có lẽ không quá lời khi nói rằng, bánh đa cua chính là món ăn đặc trưng, chứa đựng những gì tinh túy nhất của thành phố biển Hải...
Pate Hải Phòng - Hương vị vùng Đất Cảng
Pate là món ẩm thực đường phố nổi tiếng của thành phố cảng, với hương vị thơm ngon, béo ngậy, vô cùng hấp dẫn.
Dừa dầm - Món ngon đường phố Hải Phòng
Món ẩm thực đường phố Hải Phòng vốn rất giản dị, nhưng từng "gây bão" cộng đồng mạng với vị thơm ngon khác biệt.

Trải nghiệm Hải Phòng Xem thêm

City tour – Xu hướng du lịch “hot” tại Hải Phòng
Sau thành công với Bản đồ món ngon - “Hải Phòng lòng vòng ẩm thực” phiên bản 1, Sở Du lịch Hải Phòng tiếp tục phát hành "Bản đồ...
Tập 8 "Phiêu lưu cùng Gulliver" Mùa 3: Huỳnh Anh và Ngọc Thảo tiếp tục khám phá Hải Phòng
Tập 8 "Phiêu lưu cùng Gulliver" Mùa 3 tiếp tục là hành trình khám phá thành phố cảng Hải Phòng của King Huỳnh Anh và Gulliver...
Miền tâm linh trên đảo tiền tiêu Bạch Long Vĩ
Trong chuyến công tác tại đảo Bạch Long Vĩ, ngoài gặp gỡ các chiến sĩ, người dân, nhóm PV VOVTV còn có cơ hội tới thăm đền và...
Chuyện kể bên âu thuyền ở đảo Bạch Long Vĩ
Nhân một ngày ngoài đảo Bạch Long Vĩ gió lớn, sóng mạnh, phóng viên Kênh truyền hình VOV có cơ hội "đột kích" vào âu thuyền, nơi...
Linh thiêng Lễ chào cờ trên đảo Bạch Long Vĩ
"Đoàn quân Việt Nam đi, chung lòng cứu quốc...", câu hát đã quá quen thuộc với người dân Việt Nam. Vậy nhưng, mỗi khi Quốc ca...
Những chú ong xanh cần mẫn ở ngọn hải đăng trên đảo Bạch Long Vĩ
Đảo Bạch Long Vĩ là hòn đảo xa nhất ở vịnh Bắc Bộ. Đảo được thành lập từ năm 1992. Với những cán bộ, chiến sĩ trên đảo, họ coi...
Vườn quốc gia Cát Bà, Hải Phòng: Tuyệt phẩm khi vào thu
Khi cái nắng không còn oi ả, tiết trời dịu nhẹ cũng là lúc Vườn quốc gia Cát Bà, Hải Phòng chiều lòng du khách với những điểm...
Đến Bạch Đằng Giang để tìm về lịch sử
Khu di tích Bạch Đằng Giang là một địa danh lịch sử đặc biệt nằm trên thế đất tựa sơn, phía trước có thiên nhiên hùng vĩ là sông,...
Ngắm nhìn những thời khắc trong ngày trên vịnh Lan Hạ
Vịnh Lan Hạ nằm ở phía Đông đảo Cát Bà, Hải Phòng, trông ra cửa Vạn, liền kề vịnh Hạ Long. Đây là một vùng vịnh êm ả hình vòng...

Cẩm nang du lịch Hải Phòng Xem thêm

Thót tim những điểm sống “ảo” đánh đu với tử thần ở Việt Nam
Nhiều điểm “sống ảo” được du khách yêu thích check-in nhưng lại nổi tiếng bởi sự mạo hiểm, cheo leo. Để cho ra đời một bức hình...
Khách tăng, chất lượng giảm
Câu chuyện nhân viên dọn phòng dùng khăn tắm lau bồn cầu lại dấy lên nỗi sợ hãi, hoang mang của khách du lịch. Có những thứ khuất...
Khám phá Việt Hải – làng chài thơ mộng ít người biết ở đảo Cát Bà
So với các làng chài khác, Việt Hải có diện tích khá nhỏ - chỉ khoảng 141ha, với hơn 70 hộ dân sinh sống. Tuy nhiên, điểm độc đáo...
Khu trải nghiệm văn hóa truyền thống đền Mạc
Một địa điểm du lịch giáo dục trải nghiệm, kết hợp tìm hiểu văn hoá truyền thống được du khách yêu thích tại Hải Phòng.
5 địa điểm du lịch lý thú trên đảo Cát Bà
Chuyến du lịch đảo Cát Bà sẽ thực sự phong phú và lý thú hơn với những điểm đến hấp dẫn nhất trên đảo.
Những "Tuyệt tình cốc" hút hồn giới trẻ Việt
Không chỉ Đà Lạt, Lâm Đồng có Tuyệt tình cốc, mà Việt Nam còn rất nhiều nơi có hồ nước xanh lung linh, phù hợp cho các bạn trẻ...